Întrebări frecvente Fumotxpress

1. Ce mărci de vape de unică folosință vindeți?

La Fumotxpress, oferim cu mândrie o gamă de vape premium de unică folosință de la mărci renumite precum Al Fakher, Fizzy, OBEELAB HHC, și SMPO DL02. Fiecare marcă este cunoscută pentru profilurile sale unice de aromă, ingredientele de înaltă calitate și performanța de încredere, asigurându-vă că veți obține o experiență superioară de vaporizare de fiecare dată.

2. Există o cantitate minimă de comandă?

Nu, nu există o cerință minimă de comandă la Fumotxpress. Indiferent dacă doriți să cumpărați un singur vape sau mai multe, puteți plasa o comandă care se potrivește nevoilor dvs. Scopul nostru este de a oferi confort și flexibilitate tuturor clienților noștri.

3. Oferiți transport gratuit?

Da, oferim transport gratuit în Germania pentru comenzile de peste 49,99 EUR și peste tot UE pentru comenzi de peste 99,99 EUR. Dacă comanda dvs. nu îndeplinește aceste praguri, se va aplica o taxă de expediere standard la finalizarea comenzii. Ne propunem să vă păstrăm experiența de cumpărături cât mai simplă și cât mai eficientă din punct de vedere al costurilor.

4. Cât timp va dura până sosește comanda mea?

Toate comenzile sunt procesate și expediate din depozitul nostru european. Vă puteți aștepta la livrare în termen 3-7 zile pentru majoritatea țărilor UE. Ne străduim să ne asigurăm că comanda dumneavoastră ajunge cât mai repede posibil. În perioadele de vârf sau de sărbători legale, pot exista ușoare întârzieri, dar vă vom ține la curent cu privire la starea comenzii dumneavoastră.

5. În ce țări expediați?

În prezent livrăm peste tot Uniunea Europeană. Indiferent dacă vă aflați în Germania, Franța, Spania, Italia sau orice altă țară din UE, vă vom livra direct la ușa dumneavoastră.

6. Ce metode de plată acceptați?

Oferim o varietate de metode de plată sigure pentru confortul dumneavoastră. Puteți plăti folosind:

  • PayPal
  • Criptomonede (Bitcoin, Ethereum etc.)
  • Transferuri bancare SEPA (disponibil pentru clienții din UE)

Pur și simplu alegeți metoda de plată care vi se potrivește cel mai bine la finalizarea comenzii.

7. Îmi pot urmări comanda?

Da! Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail care conține un număr de urmărire și un link pentru urmărirea coletului. Acest lucru vă permite să urmăriți călătoria comenzii și să anticipați sosirea acesteia.

8. Îmi pot schimba comanda după ce a fost plasată?

Odată ce o comandă este plasată și confirmată, începem imediat să o procesăm pentru a asigura livrarea la timp. Din păcate, nu putem face nicio modificare a comenzii odată ce aceasta a fost confirmată. Cu toate acestea, puteți oricând contacta echipa noastră de asistență pentru clienți la [email protected] pentru ajutor suplimentar.

9. Acceptați retururi sau schimburi?

Ne străduim să obținem satisfacția clienților 100%. Dacă primiți un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen 7 zile de primire a comenzii dvs. Vă vom ajuta cu returnarea articolului și emiterea unui înlocuitor sau a unei rambursări. Din pacate, din motive de igiena, nu putem accepta retururi sau schimburi de produse care sunt deschise sau folosite.

10. Este sigur să folosiți vape de unică folosință?

Da, vaporizatoarele noastre de unică folosință provin de la mărci de renume care acordă prioritate calității și siguranței. Toate produsele respectă reglementările europene de sănătate și siguranță. Cu toate acestea, sfătuim clienții să urmeze instrucțiunile de utilizare ale producătorului și să fie conștienți de potențialele riscuri pentru sănătate asociate cu vapoarea, mai ales dacă sunteți nou în acest domeniu.

11. Pot să cumpăr vape în vrac pentru magazinul sau afacerea mea?

Da, oferim opțiuni de achiziție în vrac pentru comercianți și companii. Dacă sunteți interesat să plasați o comandă în vrac, vă rugăm să ne contactați la [email protected] pentru mai multe informații despre preț, disponibilitate și opțiuni de livrare.

12. Cum pot contacta asistența pentru clienți?

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență cu comanda dvs., nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți:

13. Cum știu dacă vapa este autentică?

Ne aprovizionăm vaporizatoarele de unică folosință direct de la distribuitori autorizați și producători de încredere. Fiecare produs este autentic și respectă standardele de reglementare ale Uniunii Europene. Pentru liniște sufletească, puteți verifica și ambalajul pentru autocolante de securitate holografice sau coduri QR care verifică autenticitatea.

14. Pot cumpăra produse pentru livrare în afara UE?

În prezent, livrăm doar în țări din Uniunea Europeană. Dacă vă aflați în afara UE și sunteți interesat să cumpărați de la noi, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la [email protected] pentru a discuta posibilele opțiuni de expediere.

15. Oferiți vreun program de loialitate sau reduceri?

La Fumotxpress, oferim ocazional promoții și reduceri. Pentru a fi la curent cu cele mai recente oferte, vă recomandăm să vă înscrieți la newsletter-ul nostru. Veți fi primul care află despre oferte exclusive, reduceri pe timp limitat și oferte speciale.